Garantia - 90 dias

Na Kafka Imports, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação dos nossos clientes.

Todos os nossos tênis possuem garantia legal de 90 (noventa) dias, contados a partir da data de recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

A garantia é válida exclusivamente para defeitos de fabricação, ou seja, falhas decorrentes do processo de fabricação que comprometam o uso normal do produto.

A garantia não cobre:

• Desgaste natural causado pelo uso;

• Danos provocados por mau uso, impactos ou acidentes;

• Lavagem ou higienização inadequada;

• Contato excessivo com água, produtos químicos ou fontes de calor;

• Alterações, consertos ou reparos realizados por terceiros;

• Danos decorrentes do uso em desacordo com a finalidade do produto.

Caso seja identificado algum possível defeito de fabricação dentro do prazo de garantia, entre em contato com nossa equipe de atendimento, informando o número do pedido e encaminhando fotos ou vídeos que auxiliem na análise.

Após o recebimento das informações, o produto será analisado. Sendo constatado defeito de fabricação, a Kafka Imports realizará a solução cabível, que poderá consistir em reparo, substituição do produto, vale-compra ou reembolso, conforme previsto na legislação vigente.

Nosso compromisso é oferecer produtos de qualidade e garantir um atendimento transparente e eficiente em todas as etapas da sua experiência de compra.